Política de Cookies

Última actualización: febrero de 2025

La presente Política de Cookies explica qué son las cookies, qué tipos de cookies utilizamos en el sitio web y la aplicación de PawTrust (operado por VirtusNova SL), para qué las utilizamos y cómo puede usted gestionar sus preferencias.

Esta política debe leerse conjuntamente con nuestra Política de Privacidad, que proporciona información adicional sobre cómo tratamos sus datos personales.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, teléfono móvil o tableta) cuando visita un sitio web. Las cookies permiten que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el idioma, el tamaño de fuente u otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo, para que no tenga que volver a configurarlas cada vez que vuelva al sitio o navegue entre sus páginas.

Las cookies también pueden incluir otras tecnologías similares como píxeles de seguimiento, balizas web (web beacons), almacenamiento local del navegador y otros identificadores. En esta política, nos referimos a todas estas tecnologías de forma genérica como "cookies".

2. Tipos de cookies que utilizamos

Clasificamos las cookies que utilizamos en las siguientes categorías:

2.1 Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y la aplicación. Sin ellas, no podría utilizar funciones básicas como el inicio de sesión, la navegación segura o el procesamiento de pagos. Estas cookies no requieren su consentimiento ya que son imprescindibles para la prestación del servicio solicitado.

Cookie	Finalidad	Duración
pt_session	Identificador de sesión del usuario. Mantiene la sesión activa mientras navega por la plataforma.	Sesión
pt_auth_token	Token de autenticación JWT. Permite verificar su identidad en cada solicitud al servidor.	15 minutos
pt_refresh_token	Token de refresco. Permite renovar la sesión automáticamente sin necesidad de volver a iniciar sesión.	30 días
pt_csrf	Token de protección contra falsificación de solicitudes entre sitios (CSRF). Garantiza la seguridad de los formularios.	Sesión
pt_cookie_consent	Almacena sus preferencias sobre las cookies. Recuerda si ha aceptado o rechazado las cookies opcionales.	12 meses

2.2 Cookies de rendimiento y análisis

Estas cookies nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a entender cómo se mueven los visitantes por el sitio. Toda la información que recogen estas cookies es agregada y, por tanto, anónima.

Cookie	Finalidad	Duración
_ga	Google Analytics. Distingue usuarios únicos asignando un identificador generado aleatoriamente. Se utiliza para calcular datos de visitantes, sesiones y campañas.	2 años
_ga_*	Google Analytics 4. Utilizada para mantener el estado de la sesión y recopilar datos de interacción.	2 años
_gid	Google Analytics. Almacena y actualiza un valor único para cada página visitada. Permite distinguir entre diferentes páginas vistas.	24 horas
_gat	Google Analytics. Utilizada para limitar la frecuencia de las solicitudes al servidor y evitar la recopilación excesiva de datos en sitios con mucho tráfico.	1 minuto

2.3 Cookies de funcionalidad y preferencias

Estas cookies permiten que el sitio web ofrezca una funcionalidad mejorada y personalizada. Pueden ser establecidas por nosotros o por terceros cuyos servicios hemos integrado en nuestras páginas.

Cookie	Finalidad	Duración
pt_lang	Almacena la preferencia de idioma del usuario (español, inglés o turco) para mostrar el contenido en el idioma seleccionado.	12 meses
pt_theme	Almacena la preferencia de tema visual (claro u oscuro) del usuario.	12 meses
pt_location_pref	Almacena la última ubicación de búsqueda utilizada para facilitar búsquedas posteriores de paseadores.	30 días
pt_notifications	Almacena las preferencias de notificaciones del usuario (tipos de alertas activas/inactivas).	12 meses

2.4 Cookies de terceros

Algunos servicios de terceros que utilizamos pueden establecer sus propias cookies. No tenemos control sobre estas cookies de terceros. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de estos terceros para obtener más información.

Proveedor	Finalidad	Más información
Google Analytics	Análisis estadístico del tráfico y comportamiento de los usuarios en el sitio web. Los datos se anonimizan antes de su procesamiento.	Política de privacidad de Google
Cloudflare	Seguridad y rendimiento. Protección contra ataques DDoS, optimización de la carga del sitio web y distribución de contenido (CDN).	Política de privacidad de Cloudflare
Procesador de pagos	Gestión segura de las transacciones de pago. Las cookies del procesador de pagos son necesarias para la seguridad y prevención del fraude durante las operaciones de pago.	Consulte los términos del procesador de pagos durante el proceso de pago

3. Base legal para el uso de cookies

De conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Directiva ePrivacy:

• Cookies estrictamente necesarias: Se utilizan sin necesidad de consentimiento, ya que son imprescindibles para la prestación del servicio expresamente solicitado por el usuario (Art. 22.2 LSSI-CE).
• Cookies de análisis, funcionalidad y terceros: Requieren su consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco antes de ser instaladas en su dispositivo. Puede otorgar o retirar este consentimiento en cualquier momento.

4. Cómo gestionar las cookies

4.1 Panel de preferencias de cookies

Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, se le muestra un banner informativo sobre cookies. Puede aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o personalizar sus preferencias. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento accediendo al enlace "Configuración de cookies" en el pie de página de nuestro sitio web.

4.2 Configuración del navegador

También puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. A continuación, le proporcionamos enlaces a las instrucciones de los navegadores más utilizados:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (macOS)
• Safari (iOS)
• Microsoft Edge

4.3 Exclusión voluntaria de análisis

Si desea excluirse específicamente del seguimiento de Google Analytics, puede instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics en su navegador.

5. Cookies en la aplicación móvil

Nuestra aplicación móvil utiliza tecnologías similares a las cookies para funcionar correctamente. En el contexto de la aplicación:

• Tokens de autenticación: Se almacenan de forma segura en el almacenamiento protegido del dispositivo (Keychain en iOS) para mantener su sesión activa.
• Preferencias locales: Sus preferencias de configuración se almacenan localmente en el dispositivo.
• Datos de análisis: Se recopilan datos de uso anonimizados para mejorar la aplicación, sujetos a las mismas condiciones que las cookies de análisis del sitio web.

Puede gestionar los permisos de la aplicación y eliminar los datos almacenados localmente a través de los ajustes de su dispositivo móvil.

6. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le recomendamos que revise esta política regularmente para estar informado sobre el uso que hacemos de las cookies.

Cualquier cambio significativo será notificado a través de un aviso visible en nuestro sitio web o mediante la actualización del banner de cookies.

7. Contacto