Pol铆tica de Privacidad

脷ltima actualizaci贸n: febrero de 2025

En PawTrust, operado por VirtusNova SL (en adelante, "PawTrust", "nosotros" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. La presente Pol铆tica de Privacidad describe c贸mo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su informaci贸n personal cuando utiliza nuestra aplicaci贸n m贸vil y servicios web (en conjunto, el "Servicio").

Esta pol铆tica se aplica de conformidad con el Reglamento General de Protecci贸n de Datos (RGPD) de la Uni贸n Europea (Reglamento (UE) 2016/679), la Ley Org谩nica 3/2018 de Protecci贸n de Datos Personales y garant铆a de los derechos digitales (LOPDGDD), y dem谩s normativa aplicable en materia de protecci贸n de datos.

Responsable del tratamiento:
VirtusNova SL
Correo electr贸nico: [email protected]
Sitio web: pawtrust.app

1. Datos personales que recopilamos

Recopilamos diferentes categor铆as de datos personales en funci贸n de c贸mo interact煤a con nuestro Servicio y del rol que desempe帽a (propietario de perro o paseador).

1.1 Informaci贸n de registro y perfil

1.2 Informaci贸n de los perros (propietarios)

1.3 Documentos de verificaci贸n (paseadores)

Para garantizar la seguridad de nuestra comunidad, los paseadores deben completar un proceso de verificaci贸n que incluye:

1.4 Datos de ubicaci贸n y GPS

1.5 Informaci贸n de pago

1.6 Datos de uso y t茅cnicos

1.7 Comunicaciones

2. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales en virtud de las siguientes bases legales contempladas en el RGPD:

3. Finalidad del tratamiento de datos

3.1 Prestaci贸n del servicio

3.2 Seguridad y verificaci贸n

3.3 Mejora del servicio

3.4 Comunicaciones

4. Compartici贸n de datos con terceros

4.1 Entre usuarios

Cuando se confirma una reserva, compartimos informaci贸n limitada entre el propietario y el paseador:

4.2 Proveedores de servicios

Compartimos datos con terceros que nos ayudan a prestar el Servicio, quienes act煤an como encargados del tratamiento bajo contratos que garantizan la protecci贸n de sus datos:

4.3 Obligaciones legales

Podemos divulgar sus datos personales cuando sea necesario para:

4.4 Transferencias internacionales

Sus datos personales se almacenan y procesan principalmente dentro del Espacio Econ贸mico Europeo (EEE). Si fuera necesario transferir datos fuera del EEE, nos aseguraremos de que existan las garant铆as adecuadas conforme al RGPD, tales como cl谩usulas contractuales tipo aprobadas por la Comisi贸n Europea o decisiones de adecuaci贸n.

5. Retenci贸n de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta pol铆tica:

Transcurridos los plazos indicados, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.

6. Sus derechos como interesado

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos en relaci贸n con sus datos personales:

  • Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): Solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre usted.
  • Derecho de rectificaci贸n (Art. 16 RGPD): Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresi贸n (Art. 17 RGPD): Solicitar la eliminaci贸n de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
  • Derecho a la limitaci贸n del tratamiento (Art. 18 RGPD): Solicitar la restricci贸n del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad (Art. 20 RGPD): Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso com煤n y lectura mec谩nica, y transmitirlos a otro responsable.
  • Derecho de oposici贸n (Art. 21 RGPD): Oponerse al tratamiento de sus datos basado en intereses leg铆timos o con fines de marketing directo.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (Art. 22 RGPD): No ser sometido a decisiones basadas 煤nicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jur铆dicos significativos.
  • Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Responderemos a su solicitud en un plazo m谩ximo de 30 d铆as. Si no est谩 satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamaci贸n ante la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas t茅cnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteraci贸n, la divulgaci贸n o la destrucci贸n, incluyendo:

8. Cookies y tecnolog铆as similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnolog铆as similares. Para obtener informaci贸n detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y c贸mo gestionarlas, consulte nuestra Pol铆tica de Cookies.

9. Privacidad de menores

Nuestro Servicio no est谩 dirigido a menores de 18 a帽os. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, le rogamos que nos contacte en [email protected] para que podamos proceder a su eliminaci贸n.

10. Datos de ubicaci贸n

La ubicaci贸n es una parte fundamental de nuestro Servicio. Utilizamos los datos de ubicaci贸n de la siguiente manera:

Puede desactivar el acceso a la ubicaci贸n en los ajustes de su dispositivo, pero tenga en cuenta que esto limitar谩 significativamente la funcionalidad del Servicio, especialmente el seguimiento GPS durante los paseos, que es una funci贸n de seguridad esencial.

11. Puntuaciones de confianza

PawTrust calcula una puntuaci贸n de confianza (trust score) para cada usuario basada en:

Esta puntuaci贸n se muestra p煤blicamente en su perfil para fomentar la confianza entre los miembros de la comunidad. La puntuaci贸n se recalcula autom谩ticamente tras cada rese帽a o evento relevante. Si considera que su puntuaci贸n no refleja adecuadamente su conducta, puede contactarnos para solicitar una revisi贸n.

12. Modificaciones de esta pol铆tica

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Pol铆tica de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos los cambios significativos mediante un aviso destacado en la aplicaci贸n o por correo electr贸nico antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de "脷ltima actualizaci贸n" en la parte superior de esta pol铆tica indica cu谩ndo se realiz贸 la 煤ltima modificaci贸n.

Le recomendamos revisar esta pol铆tica peri贸dicamente para mantenerse informado sobre c贸mo protegemos sus datos.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos en relaci贸n con esta Pol铆tica de Privacidad, puede contactarnos a trav茅s de:

Para reclamaciones ante la autoridad de control, puede dirigirse a la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.